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Politique de Confidentialité et des Cookies

La société Réparation MAC attache une importance primordiale au respect de votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons via notre site https://reparationmac.be, pourquoi et comment nous les utilisons, conformément à la loi belge du 8 décembre 1992 et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Collecte et finalité des données

Quelles données collectons-nous ?

Nous pouvons collecter des données de deux manières :

  • Directement : lorsque vous nous les fournissez via un formulaire de contact, une demande de devis ou lors d’une réparation (ex: nom, adresse email, numéro de téléphone, description de la panne).
  • Indirectement : via votre navigation sur notre site (ex: pages consultées, durée de visite). Ces données sont principalement collectées via des cookies (voir section 2).

Pourquoi collectons-nous ces données ?

Vos données sont traitées pour les finalités légitimes suivantes :

  • Vous fournir un devis, effectuer une réparation et gérer la relation client.
  • Vous contacter en cas de besoin concernant votre appareil.
  • Améliorer le contenu et la fonctionnalité de notre site web.
  • Établir des statistiques anonymes de fréquentation.

Nous ne vendons, ne louons ni ne transmettons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

2. Politique des Cookies

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de modestes fichiers texte déposés sur votre appareil lorsque vous visitez un site. Ils aident le site à se souvenir de vos préférences et améliorent votre expérience de navigation.

Quels cookies utilisons-nous et pourquoi ?

🎯 Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du site (ex: sécurité des formulaires). Ils ne peuvent pas être désactivés.

📊 Cookies de performance et d’analyse
Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site (pages populaires, durée des visites). Ces données sont anonymisées. L’adresse IP est raccourcie pour ne pas permettre votre identification. Vous pouvez les refuser.

🔧 Cookies fonctionnels
Ils permettent de mémoriser des choix que vous avez déjà faits (comme vos préférences de langue) pour vous offrir une expérience plus personnalisée.

Comment gérer vos préférences ?

Lors de votre première visite, une bannière vous informera de l’utilisation des cookies et vous demandera votre consentement pour ceux qui ne sont pas strictement nécessaires.

Vous pouvez à tout moment :

  • Modifier vos préférences en cliquant sur le lien “Gérer les cookies” en bas du site.
  • Désactiver ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Voici des guides pour les navigateurs courants :

Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

3. Utilisation de reCAPTCHA

Pour protéger nos formulaires contre le spam et les abus automatisés, nous utilisons le service reCAPTCHA fourni par Google LLC.

Ce service peut analyser votre comportement sur la page (mouvements de souris, temps passé) et collecter des données techniques (adresse IP, type de navigateur). Votre adresse IP est anonymisée avant d’être traitée par Google dans les pays de l’UE/EEE. Dans de rares cas, elle peut être transmise aux États-Unis et raccourcie ensuite.

L’utilisation de reCAPTCHA est soumise aux Règles de confidentialité et aux Conditions d’utilisation de Google. En utilisant nos formulaires, vous consentez à ce traitement.

4. Vos droits

Conformément à la loi belge et au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : demander quelles données nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) : demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
  • Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur l’intérêt légitime.
  • Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à cette politique, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

5. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la gestion de vos données, vous pouvez contacter le responsable du traitement :

Réparation MAC
Avenue Marie de Hongrie 78B
1082 Berchem-Sainte-Agathe, Bruxelles
Belgique
Email : info@reparationmac.be
Tél. : +32 473 64 00 23

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Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.