Nos Garanties
Chez Réparation MAC, nous croyons en la qualité de notre travail. Cette page détaille les garanties qui couvrent nos réparations et pièces, ainsi que les procédures capitales concernant les appareils confiés à notre atelier.
Garantie Standard (Pièces neuves & Main d’œuvre)
Toutes les pièces détachées neuves (composants et matériels) ainsi que le travail (main d’œuvre) que nous fournissons sont couverts pendant 6 mois à partir de la date d’achat, de réception ou de réparation de votre appareil.
Cette garantie couvre les défauts de conformité et vices cachés existants au moment de la livraison de votre appareil réparé.
Garantie pour Pièces d’occasion ou Reconditionnées
Les pièces détachées d’occasion ou reconditionnées que nous installons bénéficient d’une couverture de 3 mois à partir de la date de réception ou d’achat.
Exclusions importantes de la garantie
Il est crucial de comprendre ce que la garantie ne couvre pas :
- Dommages physiques ultérieurs : la garantie ne couvre PAS les dommages physiques (tels qu’un écran cassé, un boîtier enfoncé) ou les dégâts d’eau/oxydation causés après la réparation initiale par nos soins.
- Mauvaise utilisation ou usure normale : les défauts ou dommages dus à une mauvaise utilisation, une négligence, une chute, un choc, ou une usure normale ne sont pas couverts.
- Réparations externes : toute réparation ou tentative de réparation effectuée sur l’appareil par des techniciens ou services non agréés par Réparation MAC entraîne l’annulation immédiate de la garantie.
Si vous constatez un problème potentiellement couvert :
- Contactez-nous rapidement : en cas de non-conformité constatée dans les 2 mois de la délivrance, vous devez nous en informer le plus rapidement possible par e-mail à info@msirepair.be.
- Veuillez présenter votre justificatif : la facture originale ou le bon de livraison fait office de titre de garantie. Vous devez impérativement le conserver et le présenter (en original ou copie claire) pour toute réclamation.
- Veuillez apporter l’appareil : après prise de contact, apportez l’appareil à notre atelier pour diagnostic.
Règles de l’atelier : dépôt et récupération des appareils
Pour tout appareil confié à notre atelier, que ce soit pour un devis ou une réparation, les règles suivantes s’appliquent :
- Durée de conservation : les appareils sont conservés gratuitement dans notre atelier pendant un délai maximum de 3 mois à compter de la date de réception.
- Récupération obligatoire : il incombe au client de récupérer son appareil dans ce délai de 3 mois, qu’il choisisse de procéder à la réparation ou non.
- Au-delà de 3 mois : passé ce délai, si l’appareil n’a pas été réclamé, Réparation MAC se réserve le droit d’en disposer (destruction, récupération pour pièces détachées), sans que le client ne puisse prétendre à une quelconque indemnisation.
- Sauvegarde des données : nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de données. Il est fortement recommandé, et de votre responsabilité, de sauvegarder l’intégralité de vos données avant de nous confier votre appareil.
Une question sur notre garantie ?
N’hésitez pas à nous contacter pour toute clarification.
Liens vers nos autres pages légales
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Les conditions de garantie sont susceptibles d’être modifiées. Celles applicables sont celles en vigueur à la date de votre réparation.
