Un bug ? Un mail bloqué ? Nos techniciens interviennent instantanément sur votre écran via une téléassistance sécurisée à distance. Profitez d'un dépannage professionnel depuis votre appareil sans bouger de chez vous, partout en Belgique.
À partir de 75€ TTC
sans surprise
Accès temporaire,
vous voyez tout
Prise en main
immédiate en ligne
Spécialiste Apple
depuis 2010
Une prise en main de votre ordinateur Mac en quelques minutes seulement.
Appelez notre support technique ou prenez rendez-vous en ligne. Décrivez votre problème à notre équipe d'experts.
Téléchargez TeamViewer ou AnyDesk sur votre Mac. L'application est gratuite et simple à installer.
Partagez votre identifiant et code d'accès. Le technicien se connecte à votre ordinateur via un protocole chiffré.
Suivez en temps réel le diagnostic et la résolution sur votre écran. Vous gardez le contrôle à tout moment.
Chaque session est unique et nécessite votre autorisation explicite pour accepter la connexion. Protocole sécurisé et chiffré : nous n'utilisons jamais de VPN ou d'accès permanent.
Toutes les connexions sont protégées par un chiffrement de niveau militaire.
Vous voyez tout ce que le technicien fait sur votre écran en temps réel.
La session est fermée dès la fin de l'intervention. Aucun accès ultérieur possible.
Ce type de service permet uniquement de régler les problèmes de logiciels énumérés ci-dessous. Les pannes matérielles nécessitent une intervention physique.
→ Pour ces problèmes, optez pour la réparation en atelier ou l'assistance à domicile.
Tarifs transparents TTC, sans aucun frais de déplacement. Pour un dépannage immédiat, téléchargez l'un des logiciels sécurisés ci-dessous, puis contactez-nous pour lancer votre session. Vous hésitez ? TeamViewer est la solution la plus simple pour démarrer.
Solution de remote desktop la plus utilisée au monde. Connexion rapide et sécurisée.
Alternative légère et performante. Idéal pour les connexions à faible débit.
Une excellente alternative légère qui nécessite une installation minimale.
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes.
C'est très simple : après avoir téléchargé et installé l'outil, vous nous communiquez votre ID et le mot de passe temporaire. Vous voyez tout ce que nous faisons sur votre écran en temps réel et vous pouvez interrompre la session à tout moment.
L'assistance à distance permet de résoudre tous les problèmes logiciels : Mac lent nécessitant une optimisation, lenteur et bugs du système, suppression de virus et malwares, configuration mail et iCloud, installation de logiciels, problèmes de connexion réseau, et formation utilisateur. En revanche, les problèmes matériels (batterie, écran cassé, clavier, disque dur en panne) nécessitent une intervention physique.
Nous utilisons principalement TeamViewer pour sa simplicité, AnyDesk pour sa rapidité sur les connexions lentes, et RustDesk pour les utilisateurs préférant une solution open source sécurisée. Vous choisissez l'outil qui vous convient le mieux.
La sécurisation de l'accès à distance repose sur plusieurs éléments : utilisation d'un protocole de chiffrement (AES-256 pour TeamViewer), session temporaire avec mot de passe unique, connexion qui nécessite votre autorisation explicite, et fermeture automatique en fin d'intervention. Vous gardez le contrôle total et pouvez interrompre la session à tout moment. Nous n'utilisons jamais de VPN permanent ni d'accès sécurisé persistant à votre Mac.
Pour activer le contrôle à distance sur votre Mac, vous avez deux options. Avec un logiciel tiers (TeamViewer/AnyDesk), il suffit de télécharger l'application et de la lancer. Pour la gestion à distance native Apple, allez dans Préférences Système (ou Réglages Système sur macOS récent), puis Partage, et activez "Gestion à distance" ou "Partage d'écran". Vous devrez peut-être configurer un identifiant Apple et autoriser l'accès dans les réglages de sécurité.
Pour les problèmes logiciels, l'assistance à distance est tout aussi efficace qu'une intervention physique, voire plus rapide car il n'y a pas de temps de déplacement. Notre technicien voit exactement ce que vous voyez sur votre écran et peut effectuer les mêmes opérations. L'avantage est que vous pouvez bénéficier d'une aide immédiate depuis n'importe quel point du monde, du moment que vous avez une connexion internet.
Découvrez les retours d'expérience de nos clients.
"Beaucoup d'explications et de conseils bien utiles pour une utilisation plus performante ! Merci beaucoup pour ce service rapide et efficace."
"Dépannage très rapide, ils sont pro et aux petits soins ! Je recommande sans hésitation."
"Extrêmement satisfaite de leur service. Ils sont rapides et très efficaces ! Ils donnent de bons conseils également !"
"Super service ! Rapide et efficace. Ils ont sauvé mon Mac et toutes mes données alors que d'autres disaient que j'avais tout perdu."
Notre service d'assistance Mac à distance est conçu pour résoudre vos problèmes logiciels en un temps record. En tant que spécialiste indépendant depuis 2010, nous utilisons des solutions de remote desktop reconnues telles que TeamViewer, AnyDesk ou RustDesk. Cette prise en main permet à notre technicien d'effectuer un diagnostic complet et un dépannage précis directement sur votre écran, partout en Belgique.
Que vous fassiez face à des lenteurs, des bugs système ou des difficultés de configuration, notre support technique intervient en temps réel. La sécurité est notre priorité : chaque connexion sécurisée bénéficie d'un chiffrement de haut niveau (AES-256), garantissant une protection totale de vos données privées pendant toute la durée du contrôle à distance.
Nous couvrons l'intégralité de la gamme des ordinateurs Mac, incluant le MacBook Pro, le MacBook Air, l'iMac et le Mac mini. Profitez d'une expertise professionnelle pour retrouver un appareil fluide et performant avec des tarifs transparents et sans frais de déplacement.